Plataforma lan\u00e7a novos recursos empenhada em tornar a videochamada uma experi\u00eancia completa para o trabalho colaborativo e trabalho h\u00edbrido<\/p>\n\n\n\n
A\u00a0Zoom Video Communications<\/strong>\u00a0lan\u00e7ou novos recursos para a plataforma de videochamadas. As novas ferramentas est\u00e3o concentradas em brainstorming visual e intelig\u00eancia artificial, segundo\u00a0Eric Yuan<\/strong>, CEO do Zoom. Entre os lan\u00e7amentos, est\u00e3o o\u00a0Whiteboard<\/strong>, para colabora\u00e7\u00e3o, e o\u00a0Zoom Rooms Smart Gallery<\/strong>, que visa unir a divis\u00e3o entre as salas de confer\u00eancias e os trabalhadores remotos.<\/p>\n\n\n\n Entre os principais destaques, o\u00a0Zoom Video Engagement Center<\/strong>\u00a0(VEC<\/strong>) \u00e9 o que mais chama a aten\u00e7\u00e3o, uma solu\u00e7\u00e3o de contact center de v\u00eddeo baseada em nuvem que conecta empresas com clientes, mais especificamente, para conectar especialistas a clientes para resolver problemas.<\/p>\n\n\n\n O Zoom VEC inclui modelos, fluxos de trabalho multicanal e IA para otimizar e automatizar processos. Seu modelo otimizado para v\u00eddeo se conecta a sistemas de registro e adicionam fluxos de trabalho para agendamento, lembretes de compromissos, salas de espera, conversas ao vivo via v\u00eddeo, grava\u00e7\u00e3o e acompanhamentos.<\/p>\n\n\n\n Constru\u00eddo com a mesma escalabilidade em nuvem e arquitetura de v\u00eddeo e seguran\u00e7a do Zoom, o Zoom VEC aumentar\u00e1 o n\u00edvel de experi\u00eancia do cliente para organiza\u00e7\u00f5es em todos os setores. A proposta da empresa \u00e9 ampliar a experi\u00eancia do cliente, tornando o atendimento mais interativo, \u00edntimo e eficaz com v\u00eddeo, segundo Heidi Elmore, Chefe da UCaaS da Zoom, em postagem do blog da empresa.<\/p>\n\n\n\n O recurso dever\u00e1 ser lan\u00e7ado no in\u00edcio de 2022.<\/p>\n\n\n\n Outros recursos lan\u00e7ados pelo Zoom se destacam pela melhoria do trabalho colaborativo e problemas comuns de trabalho h\u00edbrido, como o Zoom Whiteboard e o Zoom Rooms Smart Gallery.<\/p>\n\n\n\n \u201cO Zoom Whiteboard aprimorado, previsto para o final deste ano, permitir\u00e1 uma colabora\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e ass\u00edncrona em uma ampla gama de dispositivos, ao mesmo tempo em que oferece uma experi\u00eancia de reuni\u00e3o mais envolvente e simplificada\u201d, escreveu Elmore.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o Zoom Rooms Smart Gallery, agora dispon\u00edvel em beta p\u00fablico, usa IA para criar feeds de v\u00eddeo individuais dos participantes na sala, disse Elmore. Isso fornecer\u00e1 aos colaboradores remotos uma vis\u00e3o clara e individual de cada participante.<\/p>\n\n\n\n \u201cEstamos aprimorando a Smart Gallery para permitir que os funcion\u00e1rios remotos sejam representados igualmente na tela com outros participantes, criando uma experi\u00eancia de reuni\u00e3o mais inclusiva para todos\u201d, disse Elmore.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso,\u00a0o Zoom Chat<\/strong>\u00a0prop\u00f5e facilitar a colabora\u00e7\u00e3o antes, durante e depois de uma reuni\u00e3o, permitindo que os usu\u00e1rios acessem e enviem conte\u00fado compartilhado em uma reuni\u00e3o, como bate-papos, arquivos e v\u00eddeos dentro da reuni\u00e3o, e acesso a integra\u00e7\u00f5es com solu\u00e7\u00f5es de compartilhamento de arquivos.<\/p>\n\n\n\n O Zoom Chat ter\u00e1 integra\u00e7\u00f5es de su\u00edte de escrit\u00f3rio e armazenamento em nuvem com produtos como\u00a0Microsoft Sharepoint\u00a0<\/strong>e\u00a0Box<\/strong>. O Zoom Chat tamb\u00e9m obter\u00e1 formata\u00e7\u00e3o em rich text e notas pessoais personalizadas.<\/p>\n\n\n\n O Zoom tamb\u00e9m anunciou que ir\u00e1 estender a transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para 30 idiomas e adicionar a tradu\u00e7\u00e3o ao vivo para 12 idiomas no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n Quanto \u00e0 seguran\u00e7a, o Zoom lan\u00e7a alguns aprimoramentos, incluindo a capacidade de provisionar e gerenciar suas pr\u00f3prias chaves de criptografia. A oferta \u2018traga sua pr\u00f3pria chave\u2019 entrar\u00e1 em uma primeira vers\u00e3o beta ainda este ano.<\/p>\n\n\n\n Leia a mat\u00e9ria na \u00edntegra.<\/p>\n\n\n\n