Depend\u00eancia de ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o digital e requisitos de autoatendimento de TI alteraram o relacionamento dos funcion\u00e1rios com a tecnologia<\/p>\n\n\n\n
Analistas da empresa de consultoria Gartner indicam que a maior depend\u00eancia de solu\u00e7\u00f5es de colabora\u00e7\u00e3o digital e a falta de suporte de TI pessoal durante o trabalho remoto alterou as rela\u00e7\u00f5es de muitos trabalhadores com a tecnologia. Estudo recente da empresa, afirma que, aproximadamente, um em cada cinco trabalhadores (18%) se considera especialista em tecnologias digitais, em fun\u00e7\u00e3o dos desdobramentos da pandemia de Covid-19. Mais da metade dos colaboradores indica ser, pelo menos, proficiente nas novas ferramentas eletr\u00f4nicas usadas no trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOs trabalhadores aproveitaram a crise para melhorar seu dom\u00ednio de uma ampla gama de tecnologias e aplica\u00e7\u00f5es no espa\u00e7o de alguns meses\u201d, diz Whit Andrews, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. \u201cO local de trabalho de hoje \u00e9 muito diferente do que t\u00ednhamos em 2019, e os Chief Information Officer (CIOs) devem preparar suas infraestruturas tecnol\u00f3gicas, assim como os espa\u00e7os de escrit\u00f3rio, para abra\u00e7ar o futuro do local de trabalho digital\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa do Gartner \u201cExperi\u00eancia do Trabalhador Digital – 2021\u201d, realizada com mais de 10.000 profissionais de organiza\u00e7\u00f5es com 100 ou mais funcion\u00e1rios, descobriu que os trabalhadores digitais aumentaram sua depend\u00eancia por dispositivos port\u00e1teis durante o ano de 2020. Os profissionais relataram um aumento de 11% na propor\u00e7\u00e3o de seu tempo de trabalho gasto em laptops, smartphones ou tablets. Por outro lado, o tempo gasto em desktops diminuiu 8%.<\/p>\n\n\n\n
O estudo tamb\u00e9m mostra um aumento no n\u00famero de trabalhadores que usam tecnologias pessoais para fins de trabalho. Mais da metade dos entrevistados relataram que usam aplicativos ou servi\u00e7os da Web que obtiveram pessoalmente – a maioria dos quais \u00e9 sancionada pelo empregador – para colaborar com outros colegas. A mesma propor\u00e7\u00e3o (55%) est\u00e1 usando dispositivos pessoais para o trabalho em pelo menos parte do tempo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuando as organiza\u00e7\u00f5es foram for\u00e7adas a migrar para modelos remotos no in\u00edcio de 2020, os trabalhadores come\u00e7aram a confiar em seus pr\u00f3prios dispositivos ou programas que descobriram por si mesmos para compensar as defici\u00eancias tecnol\u00f3gicas de seus empregadores\u201d, avalia Andrews. \u201cEm 2021, as empresas podem abra\u00e7ar essa tend\u00eancia, expandindo a escolha de dispositivos e programas de software que os funcion\u00e1rios podem usar com pouco ou nenhum atrito\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Uma das principais e mais persistentes quest\u00f5es para os executivos em rela\u00e7\u00e3o aos impactos das restri\u00e7\u00f5es e mudan\u00e7as vistas desde 2020 \u00e9 o efeito do trabalho remoto na produtividade.<\/p>\n\n\n\n
Entre os funcion\u00e1rios cujo tempo de trabalho em casa aumentou desde janeiro de 2020, 36% relataram um aumento na produtividade, enquanto 35% relataram nenhuma mudan\u00e7a, segundo o estudo. A flexibilidade na jornada de trabalho foi o fator mais citado para maior produtividade, selecionado por 43% dos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAgora que muitos trabalhadores experimentaram a flexibilidade que o trabalho remoto oferece, ele ser\u00e1 um fator-chave na contrata\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de talentos\u201d, destaca Andrews. \u201cNa verdade, 69% dos profissionais em nossa pesquisa disseram que eram mais propensos a considerar uma nova fun\u00e7\u00e3o que lhes permitisse trabalhar em um local de sua escolha, e 64% eram mais propensos a considerar uma fun\u00e7\u00e3o que permite hor\u00e1rios flex\u00edveis\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Em contrapartida, um quarto dos trabalhadores pesquisados \u200b\u200brelatou que sua produtividade caiu. Problemas de conectividade e mudan\u00e7as de tecnologia est\u00e3o entre os principais motivos citados para a diminui\u00e7\u00e3o da produtividade.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA profici\u00eancia digital se torna ainda mais essencial para a produtividade ao trabalhar remotamente\u201d, destaca o analista. \u201cOs CIOs devem estender a orienta\u00e7\u00e3o e o treinamento lateral de trabalhador para trabalhador para garantir que nenhum funcion\u00e1rio seja deixado para tr\u00e1s, pois o dom\u00ednio da tecnologia se torna a expectativa\u201d, conclui Andrews.<\/p>\n\n\n\n